Règlement

1. Réservations & annulation

Politique d’annulation
Les annulations effectuées jusqu’à 1 jour avant l’arrivée sont gratuites.
Les annulations effectuées moins de 24 heures avant l’arrivée sont facturées dans leur intégralité.

2. Arrivée, départ & paiement

Arrivée et départ

• Check-in : 15h00

• Check-out : 11h00

Conditions de paiement
Le paiement est dû à l’arrivée et peut être effectué en espèces ou par carte bancaire.

3. Règles de la maison & comportement

Comportement des clients
Les clients sont tenus de se comporter de manière respectueuse et responsable en tout temps.
La prostitution ainsi que toute activité inappropriée, illégale ou perturbatrice sont strictement interdites.

Heures de calme
Les heures de calme sont de 22h00 à 7h00.

Politique de tabagisme
Il est interdit de fumer dans les chambres et sur les balcons.
Le tabagisme est uniquement autorisé dans les espaces extérieurs désignés.
Des frais de 200 $ seront facturés en cas de non-respect de cette règle.

Visiteurs
Si vous souhaitez recevoir un visiteur, merci de nous en informer à l’avance.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si le visiteur utilise la piscine ou les installations de l’établissement.

Animaux
Les animaux ne sont pas admis dans l’établissement.

4. Services & équipements

Petit-déjeuner
Le petit-déjeuner est servi tous les jours de 7h30 à 10h30.

Ménage
Les chambres sont nettoyées un jour sur deux, avec changement des serviettes et du linge de lit.
Un service de ménage quotidien est disponible sur demande, sans frais supplémentaires.

Internet
Le Wi-Fi Starlink est disponible gratuitement dans tout l’établissement.

Piscine
La piscine est ouverte tous les jours de 8h00 à 20h00.
L’utilisation de la piscine se fait sous la responsabilité des clients.
Les enfants doivent être surveillés en permanence.

5. Électricité & infrastructure

Électricité
Des coupures de courant occasionnelles peuvent survenir à Las Terrenas et sont généralement de courte durée.
L’établissement fonctionne avec des panneaux solaires et un système de batteries, ce qui permet de maintenir la plupart des services opérationnels.
Veuillez noter que la climatisation ne fonctionne pas lors des coupures de courant.

6. Responsabilité & dommages

Dommages
Les clients sont responsables de tout dommage causé à l’établissement durant leur séjour.
Les frais de réparation ou de remplacement pourront être facturés en conséquence.

Responsabilité
La direction décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage aux effets personnels.